Procedura de Retur a produselor Arantida Creative Studio

Daca te-ai decis sa returnezi produsul achizitionat, te rugam sa ne trimiti un e-mail la adresa: office@artantida.ro si in maxim 3 zile specialistii nostri o sa va contacteze:

· Pentru a putea beneficia de drepturile de returnare, iti recomandam sa returnezi produsul in starea in care l-ai primit: in ambalajul original (cutie sau punga), cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit, fara a interveni in niciun fel asupra acestuia, si sa ambalezi coletul corespunzator (in hartie sau nylon), inainte de a fi predat curierului.
· De asemenea, pentru a evita refuzul cererii de returnare, este recomandat sa eviti returnarea produselor deja folosite sau deteriorate, deoarece, in acest caz nu sunt indeplinite conditiile de returnare, iar acest lucru va atrage dupa sine plata taxelor de curier dus-intors.


Costurile de returnare:

Optiunea privind modalitatea de returnare a coletului iti apartine in totalitate la fel si alegerea curierului (nu sunt acceptate retururile prin Posta Romana) prin care vei trimite coletul. Costul expeditiei produselor returnate este suportat in totalitate de catre client si nu de catre magazin.
Pentru a trimite produsele la noi va rugam sa trimiteti coletul prin orice firma de curierat cu plata la expeditor.

Important: https://www.artantida.ro/ nu accepta primirea coletelor trimise cu ramburs.

Returnarea contravalorii produsului:
Returnarea contravalorii pretului de achizitie a produsului se va face de catre https://www.artantida.ro/, conform O.U.G. 34/2014, art. 13, alin. 1, 2 şi 3, in termen de 14 zile prin una dintre urmatoarele optiuni:
· virament bancar: in contul specificat;
· Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare.


Motive pentru care https://www.artantida.ro/ refuza returul produselor:
§ deteriorarea fizica a ambalajului original (cutie sau punga) sau aplicarea bandei scotch direct pe acesta datorata neambalarii corespunzatoare (in hartie sau nylon) realizate de catre client sau curier (in cazul in care acesta din urma este nevoit sa sigileze continutul coletului, daca expeditorul nu o face);
~ deteriorarea sau murdarirea produsului din cauza neambalarii corespunzatoare si a deteriorarii prealabile a ambalajului original;
~ utilizarea produselor si trimiterea acestora cu semne de uzura sau mirosuri improprii.
~ cerere de retur trimisa dupa 30 zile de la primirea coletului

Specialistii nostrii sunt gata sa-ti raspunda la orice intrebare. Contacteaza-ne la 0770 748 524  (L-V 09:00 - 17:00) sau email: office@artantida.ro